Hepsiburada’nın Basit Usule Bağlı İşletmeden İade Faturası Talebi Haksızlığı

25 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4752783273 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. İade sürecindeki tüm adımları zamanında yerine getirdim ve ürün iadesi sistemde de kabul edildi. Siparişi sadece kargo işlemleri daha kolay olsun diye eşim H**** C**** adına verdim ve fatura adresi olarak da eşimin basit usule bağlı kuaför dükkanının adresi yazıldı. Bahsi geçen kuaför dükkanı basit usule bağlı olduğu için ne iade faturası ne de serbest meslek makbuzu düzenleyemez. Kaldı ki serbest meslek makbuzu (SMM), doktor, avukat, mimar, mühendis, danışman, mali müşavir, yazar, sanatçı gibi kendi nam ve hesabına, bir işverene bağlı olmadan bağımsız çalışan "serbest meslek erbabı" tarafından kesilir. Hizmet karşılığı tahsilat yapıldığında düzenlenen bu belge, 213 sayılı VUK'a göre serbest meslek kazancı sağlayanların zorunlu olduğu bir belgedir.

4752783273 numaralı siparişimdeki iade, Almila Saç Tasarım adlı basit usule bağlı küçük bir esnafın dükkanıdır. Basit usul mükelleflerin Gelir Vergisi Kanunu'nun (GVK) 37. maddesi kapsamında değil, 65 ve 66. maddeleri kapsamında "serbest meslek kazancı" olarak tanımlanması ve bu kazançların basit usulde vergilendirme kapsamına girmemesidir.

Sonuç olarak ne iade faturası ne de SMM düzenlenemeyen siparişimin bireysel gönderi şeklinde tarafıma iadesini acilen talep ediyorum.

İade aşamasına gelindiğinde, bu işletme gerçek usule bağlı bir şirket zannedilerek bizden ısrarla iade faturası düzenlememiz isteniyor. Ancak söz konusu kuaför dükkanı basit usule tabi olduğundan ne iade faturası ne de serbest meslek makbuzu düzenleme imkanı bulunmamaktadır. Zaten serbest meslek makbuzu; doktor, avukat, mimar, mühendis, danışman, mali müşavir, yazar gibi serbest meslek erbapları tarafından düzenlenen, hizmet karşılığı tahsilatla ilgili bir belgedir ve bizim durumumuzla ilgisi yoktur.

Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, sistemin basit usule bağlı bir işletmeyi yanlış değerlendirip benden hukuken düzenleyemeyeceği bir belgeyi talep etmesi nedeniyle ücret iadem yapılamamaktadır. Hepsiburada’nın bu yanlış değerlendirmeyi düzelterek, basit usule bağlı bir işletmeden iade faturası talep etmeksizin, onaylanmış iade işlemi için ödediğim bedelin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.