to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hummel markalı satın aldığım ürünün iadesini gerçekleştirdim. İade talebim reddedildi. Görüşmelerimizde, iade işleminin tamamlanabilmesi için “makbuz” düzenlemem gerektiği bildirildi.
Fatura eşim e**** ç**** adına bireysel olarak, sadece T.C. Kimlik numarasıyla düzenlenmiştir. Herhangi bir şirket unvanı, vergi dairesi ya da vergi numarası bulunmamaktadır. Alışveriş kredi kartı ile yapılmış olup, tamamen bireysel bir tüketici işlemidir. Siparişimde de bireysel seçtiğim görünmektedir. Eşim şahıs şirketi mükellefi olduğundan, sistemsel olarak bu bilgi kurumsal fatura gibi algılanmış olabilir. Ancak bu durum işlemin ticari nitelik taşıdığı anlamına gelmemektedir.
Tüketici olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde iade hakkımı kullanmak istiyorum. Bu kapsamda, makbuz düzenleme gibi bir yükümlülüğüm bulunmadığını bilgilerinize sunarım.
Hepsiburada’nın bu durumu anlayışla karşılayarak iade sürecimi tamamlamasını ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını rica ederim. Teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
06/08/2025 tarihinde firmama aldığım bir ürünü şahsi kredi kartımla ödedim. Bu işlem sonucunda Hepsiburada tarafından "vade farkı bedeli" adı altında bir fatura kesildi. Satıcı firma ise sattığı ürün için ayrıca fatura düzenledi. Ancak ürün arızalı çıktığı için satıcıya iade ettim ve iade faturası k...
Hepsiburada ne yazık ki gün geçtikçe kalitesini bozmaya devam ediyor. Sipariş etmiş olduğum telefon kılıfları ekte gönderdiğim resimler de göz önünde bulundurularak sipariş ile alakasız ve model uyumsuzluğu ile gönderildi, bu durum sorun değil. Ancak ürünlere kurumsal fatura düzenlendiği için iade f...
Hepsiburada üzerinden 04. 06.2025. Yani bugün tarihinde bir ürün satın aldım. Siparişim sistem tarafından onaylandı, ancak sonrasında “fiyatlandırma hatası” bahanesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ürün bedeli tahsil edilmiş ve tarafıma sipariş onayı da gönderilmiştir. Bu durumda, mesafeli satış...
22.07.2025 tarihinde Hepsiburada platformundan bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak beğenmedim ve kurumsal müşteri olduğum için iade işlemlerinde iade faturası kesmem gerekiyor. Fakat satıcı, ürüne ait faturayı hiç göndermedi. Gerekli süreyi bekledim, fatura gelmeyince sistem üzerinden fatu...
16.02.2025 tarihinde satın almış olduğum cep telefonu için ödeme işlemi sırasında, fatura bilgilerini yanlış seçtiğimi fark ettim. Hemen ardından Hepsiburada firmasına başvurarak faturanın düzeltilmesi talebinde bulundum. Ancak, tarafıma herhangi bir düzeltme işlemi yapılmadığı gibi, yalnızca ürün i...
Hummel 
BilgiKurumsal 
Yorumlar