to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Sürecinde Sürekli Reddedilme Ve Gecikme
Hepsiburada 'Dan hem de Hepsiburada satıcısından modem satın aldım ancak ihtiyaç durumum değiştiği için kutuyu bile açmadan kurumsal fatura kestirdiğim için iade faturasını da sisteme yükleyerek iade sürecini başlattım. İlk iade reddinde sistemde faturanın görülemediği gerekçe gösterildi. Ancak Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede faturanın yüklendiği teyit edildi Ancak depodan kargo çıktığı için tekrar geri göndermem gerektiği söylendi. Bu kez de 21. 01.2026 tarihine kadar iade talebine yanıt vermeleri gerekirken cevaplanmadı. 25.01.2026 tarihinde konuştuğum Çağrı merkezi personelinin belirtilen sürede yanıtlanmadığı için iade talebinin otomatik onaylanacağı söylendi Ancak ertesi gün yine reddedildiği bildirilerek ürün geri gönderildi. İade reddinin nedenini sorduğumda faturada sorun var deniliyor Ancak ne sorunu var dediğimde yanıt verilmiyor ve ürünü tekrar geri göndermem isteniyor. Faturada madem sorun var ürünü aynı şekilde geri göndersem ne değişecek?! Adeta bir yıldırma politikası. Bir tüketici olarak yasak hakkım olan iadeden faydalanamıyorum. Firmadan şikayetçiyim. Bir ayı geçti hala iade işlemi gerçekleşemedi
Sipariş No 485 205 568 3
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Duygu Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
