Hepsiburada’nın Aynı Fiyat Garantisi Kırıldı, Sipariş İptali Ve Veri Güvenliği Sorunu

Hepsiburada sitesinden 3 gün önce bir sipariş verdim. Siparişim onaylandı ve hazırlanıyor aşamasına geçti. Ama satıcının dolandırıcı olduğuna dair birkaç yazı gördüm. Hemen Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana bir sorun olmadığı ürünün kargolanacağını söyledi. Ama satıcının mağaza kapalıydı. Üründe kargolanmadı, yeniden müşteri temsilcisiyle görüştüm yine bir sorun olmadığını mağazanın güncellemeden dolayı kapalı olabileceği, ürünün gönderileceğini söyledi. Ben onlara ısrarla bu satıcı dolandırıcı olabilir dememe rağmen her defasında sorun olmadığını söylediler. Sonraki gün yine kargolanmayınca müşteri temsilcisiyle yine görüştüm. Ürün 11.11 fırsatından dolayı indirimde olduğu için benim ürünüm gönderilmezse sıkıntı yaşayacağımı söyledim. Müşteri temsilcisi ise ürün gönderilir, gönderilmez ise aynı fiyattan başka satıcıdan temin edilir dedi. Bende güvenip iptal etmedim. Bugün ise beni arayıp satıcının güvenlik nedeniyle hesabının kapatıldığı, siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler. Ben ise daha önceki müşteri temsilcisinin aynı fiyattan temin ederiz sözünü ona hatırlattım. Bana verdikleri cevap şu '' Fiyat farkı çok olduğu için yardımcı olamıyoruz" Benim talebimi 3 gün sonra değil de aynı gün değerlendirselerdi fiyat farkı olmayacaktı. Ben onlarla kampanya bitmeden defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun yok olsa bile aynı fiyattan temin ederiz deyip, kampanya bitince beni arayıp ürünün iptal olacağını ve aynı fiyattan temin edemeyeceklerini söylüyorlar. Hem kimlik iletişim bilgilerimiz güvenilir olmayan kişilerle paylaşılıyor, hem ürünümüz iptal oluyor hem de aynı fiyattan ürün tedarik edilmiyor. Bu arada bu ürün Hepsiburada'nın kendi deposunda da mevcut. Bizzat kendileri de stoklara eklediler bugün. Ben aynı ürünün aynı fiyattan bana temin edilmesini istiyorum. Eğer benim talebim zamanında değerlendirilseydi bu fiyat farkı olmayacaktı. Ve bilgilerimiz güvenilir olmayan kişilerin eline de geçmezdi. Her yönden mağdurum ve giderilmesini istiyorum