to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Ürün Gönderilmemesi
Hepsiburada üzerinden indirimli olarak 6 koli 1 litrelik Aklına soda siparişi verdim. 31 Ekim’de oluşturduğum bu sipariş, 1 Kasım tarihinde herhangi bir onayım alınmadan ve öncesinde bilgilendirme yapılmadan “fiyat yanlış girilmiş” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi.
Fiyatlandırma hatasının Hepsiburada kaynaklı olduğunu, bunun bedelinin müşteri olarak bana yansıtılamayacağını düşünüyorum. Ürünü kampanyalı fiyattan, tüm sipariş adımlarını eksiksiz tamamlayarak satın aldım. Sipariş numarası 480 696 231 0 olan alışverişimde ürünlerimin gönderilmemesine rağmen, sipariş iptaline ve iade işlemine dair kayıtlar elimde bulunmaktadır.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir ek aksiyon alınamayacağı, iptal işlemine ilişkin farklı bir çözüm sunulamayacağı tarafıma iletildi. Tüm bu nedenlerle yanlış fiyat gerekçesiyle yapılan bu iptalin yeniden değerlendirilmesini ve siparişimin onaylandığı andaki fiyat ve koşullarla ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
