to read complaints and reviews, or file yours.Stok Bitti Söyleyerek Ürün Gönderilmedi, Orijinal Valizin Aynı Fiyatla Gönderilmesini Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden 460 807 098 1 numaralı siparişim ile ççs orta boy polipropilen 5239 beyaz sarı valiz satın aldım. Siparişimi 16 Haziran tarihinde verdim ve ürün için 2.291 TL ödedim. Siparişi oluşturduktan sonra aynı üründen stokta 3 adet daha görünmesine rağmen, ürün “stok bitti” gerekçesiyle tarafıma gönderilmedi.
Satıcı olan Erc Çanta Valiz firması beni telefonla arayarak ürünü göndermeyeceklerini söyledi ve bunun yerine daha ucuz başka bir model göndermeyi teklif etti. Ürünü kupon kullanarak indirimli aldığım için, fiyatı beğenmedikleri ve bu nedenle ürünü göndermedikleri izlenimine kapıldım.
İndirimle alınmış da olsa, siparişim onaylandıktan ve stokta ürün görünmeye devam ederken “stok bitti” denilerek siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş verdiğim ürünü, satın aldığım fiyat üzerinden, hiçbir ek şart öne sürülmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada çalışanları sağ olsunlar konuyla hemen ilgilendiler ve aynı ürünü başka satıcıdan tedarik edip göndereceklerini belirttiler.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 224459692 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ürünümü ek bir ücret talep etmeden başka bir satıcıdan hızlı bir şekilde gönderdi, teşekkür ediyorum.
