to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Kargoya Verildiği Söylenen Siparişim Gelmedi
17 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Tokat Merkez adresime 3 paket tuvalet kağıdı siparişi verdim. 4155150798 numaralı bu siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve beklemem söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü. Tekrar aradığımda ise yardımcı olamayacakları, yapacak bir şey olmadığı yönünde cevap aldım. Ödediğim 585 TL’ye rağmen ortada ne ürün var ne de tatmin edici bir açıklama.
Siparişimdeki ürünlerin acilen gönderilmesini, yaşanan aksaklığın telafi edilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ne üzgünü ne arayan ne soran var
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 404917711 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Eminim öyledir oyalayın durun
