Hepsiburada’dan Gelen Deterjanın Zehirli Kokusu, Sağlık Riski Ve 400 TL İade Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bingo Mutlu Yuvam 10 kg toz deterjanı 6 Eylül’de teslim aldım. Bugün paketi açtığımda ürünün içinden aşırı yoğun bir böcek ilacı kokusu geldi. Koku o kadar ağırdı ki zehirleyici düzeyde olduğunu düşündüm ve hem solunum yoluyla hem de cilt temasıyla sağlığımı ciddi şekilde riske atabileceği için ürünü hemen poşetleyip çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu nedenle ürünü tekrar açıp koklamak, numune almak, fotoğraf çekmek ya da kargo ile geri göndermek gibi bir ihtimali sağlığım açısından kesinlikle kabul edemiyorum. Burada bahsettiğim durum hatalı, deforme olmuş veya tarihi geçmiş sıradan bir ürün değil, insan sağlığını ölümcül derecede etkileyebileceğini düşündüğüm yoğun bir kimyasal kokusudur.

Sipariş numaram 4849076354 olup ürün için 400 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de üretici firma Hayat Kimya ile görüştüm. Her iki taraftan da benden numune göndermem veya iade oluşturmam istendi. Ancak yaşananın ciddiyeti nedeniyle bu ürünle tekrar temas kurmamı gerektirecek hiçbir işlemi yapamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen farklı bir çözüm sunulmadı.

Bu şikayetim sonucunda öncelikle ödediğim 400 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ancak asıl beklentim, bu ürünlerin acilen incelenmesi, gerekli denetimlerin yapılması ve aynı partiden çıkan ürünlerin başka tüketicilerin evlerine gönderilmeden önce kontrol edilmesidir. Hem Hepsiburada’nın hem de üretici firmanın bu durumu ciddiyetle ele alarak olası bir sağlık sorununun önüne geçmesini ve tarafıma sağlığımı riske atmadan uygulanabilecek makul bir çözüm sunmasını istiyorum.