to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Açık Kutulu Sahte Ürün, İade Süreci Uzuyor
Hepsiburada üzerinden Luvra AVM satıcısından bugün Philips Lumia 9900 isimli ürünü satın aldım. Ürün iki kutu halinde geldi; dıştaki kutu orijinal görünümlü olmasına rağmen, içindeki kutunun ürün kodu ve barkod numarası dış kutudakilerle kesinlikle uyuşmuyor. Kişisel bakım ürünü olmasına rağmen kutusu önceden açılmış şekilde gönderilmiş olması da ürünün sahte ve oynanmış olabileceği şüphesini güçlendiriyor.
Ürünle birlikte gelen barkod numarasıyla sistemde görünen barkodun birbirini tutmaması ve açılmış kutu gönderilmesi sebebiyle, Hepsiburada aracılığıyla sahte ürün satıldığını düşünüyorum. 4368567130 numaralı siparişim için iade sürecini başlattım ancak şu an sadece “süreci bekliyoruz” denilerek net bir çözüm sunulmuyor ve kişisel bakım ürünü olduğu için kutu açıldığında iade süreci de uzuyor.
Ürünün orijinalliğinin acilen incelenmesini, sahte ise derhal ücret iadesinin yapılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür sahte veya şüpheli ürünlerin Hepsiburada üzerinden satışına engel olacak tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Saim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-387989860514212 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
