to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Gelen Sahte Philips Lumea Ürünü, Yanıtsız Şikayet
Hepsiburada üzerinden aldığım Philips Lumea 9900 biri950/02 ürününün birebir orijinaline yakın saatler harcayıp anlayamadığım bir ürünün sahtesi gönderildi ve bu ürün hakkında bir çok sahte ürün gönderildi değerlendirilmesi vardı. Ben aldıktan sonra fark ettim. Sipariş yola çıkmadan kargodayken Hepsiburada ile siparişe geçtim, dedim ki ürün Mardin'den geliyor bir çok kişi sahte demiş ben iptal etmek istiyorum ürün sahte olabilir dedim. Hepsiburada da sahte ürün satışı yapılmaz dendi. Dedim şansıma güveneyim ve gelen ürün resmen birebir orijinallikte çakma bir üründü. Fotoğraflarını Philips'e attım ve onlar teyit etti çakma olduğunu kişisel bakım ürünü vücudunuza kullandığınız ürün, ya vücudumda hasar bıraksaydı bunun sorumlusu kim olacaktı? Aradım dedim sahte ürün satmışsınız gün içinde dönüş sağlanacak dendi 2 kez aradım sağlanmadı 24 saat içinde dönüş sağlanacak dendi sağlanmadı 3 iş günü oldu dönüş sağlanmadı. Bunu Hepsiburada yetkilileri görüyorsa eğer sabah uyandığım gibi dönüş sağlanmadığını görürsem savcılığa smk m. 30dan suç duyurusunda bulunacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum zaten bu akşam. Yarın sabaha çözüldü bu ya da sizi sonuna kadar peşinizde olacağım. Yeni kanun teklifiyle artık sahte ürünlerden de sorumlusunuz bakalım bu saatten sonra ne olacak? Kargo paketini açarken video da çektim mahkemeye sunacağım. Peşinizdeyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arda Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 771044985, 713171783 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmış olup, siparişinizde bulunan iade ürününüzün Yurtiçi kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Size kim bizzat para iadesi istediğimi söyledi? Ürünün orijinali derhal istiyorum diye söyledim defalarca hala para iadesi yapıp kendi mağduriyetinizi giderme derdindesiniz suçlu olmanıza rağmen ayrıca ben de size ulaşmaya çalışıp ulaşamıyorum bir kere sabah sabah arayıp ulaşamayınca buraya mesaj atınca sorun çözülmüyor maalesef.
Ayrıca hala yok satıcıya cezai işlem uyguladık diyorsunuz adamın ismi ayberk yaprak girer e devlete, mersis numarasıyla aratırsanız bulursunuz. Bu şahıs sitede bir çok hesapla 3 yıl boyunca yüzlerce kişiyi sahte ürünle insanları dolan diriyor buna göz yumduğunuz için siz de o şahıs kadar suçlusunuz gerekli şikayetler Tüketici Hakem Heyeti'ne yapıldı. Oradan da cezai bir durum çıkmazsa firmanız ve bu şahıs hakkında gidip mahkemeye suç duyurusunda da bulunacağım. Bilginize
