Hepsiburada’dan Gelen Sahte Philips Lumea Ürünü, Yanıtsız Şikayet

Hepsiburada üzerinden aldığım Philips Lumea 9900 biri950/02 ürününün birebir orijinaline yakın saatler harcayıp anlayamadığım bir ürünün sahtesi gönderildi ve bu ürün hakkında bir çok sahte ürün gönderildi değerlendirilmesi vardı. Ben aldıktan sonra fark ettim. Sipariş yola çıkmadan kargodayken Hepsiburada ile siparişe geçtim, dedim ki ürün Mardin'den geliyor bir çok kişi sahte demiş ben iptal etmek istiyorum ürün sahte olabilir dedim. Hepsiburada da sahte ürün satışı yapılmaz dendi. Dedim şansıma güveneyim ve gelen ürün resmen birebir orijinallikte çakma bir üründü. Fotoğraflarını Philips'e attım ve onlar teyit etti çakma olduğunu kişisel bakım ürünü vücudunuza kullandığınız ürün, ya vücudumda hasar bıraksaydı bunun sorumlusu kim olacaktı? Aradım dedim sahte ürün satmışsınız gün içinde dönüş sağlanacak dendi 2 kez aradım sağlanmadı 24 saat içinde dönüş sağlanacak dendi sağlanmadı 3 iş günü oldu dönüş sağlanmadı. Bunu Hepsiburada yetkilileri görüyorsa eğer sabah uyandığım gibi dönüş sağlanmadığını görürsem savcılığa smk m. 30dan suç duyurusunda bulunacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum zaten bu akşam. Yarın sabaha çözüldü bu ya da sizi sonuna kadar peşinizde olacağım. Yeni kanun teklifiyle artık sahte ürünlerden de sorumlusunuz bakalım bu saatten sonra ne olacak? Kargo paketini açarken video da çektim mahkemeye sunacağım. Peşinizdeyim.