to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Eksik Gres Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 428 352 256 0 numaralı siparişimle Philips 3300 LatteGo kahve makinesi satın aldım. Ürünü 15 Temmuz 2025 tarihinde teslim aldığım gün, kutu içeriğini kontrol ettiğimde, ürünle birlikte gelmesi gereken bakım kitindeki silikon gresin kutu içerisinden çıkmadığını fark ettim.
Bunun üzerine aynı gün Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum; ancak talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde yine “Talebiniz olumsuz sonuçlandı” şeklinde bir dönüş aldım ve sorunumu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmadı.
Ben ürünü eksiksiz teslim almak istediğim için, Philips 3300 LatteGo kahve makinesinin kutusunda bulunması gereken bakım kitine ait silikon gresin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eksik gönderilen bu parçanın en kısa sürede temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
