to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Süt Haznesi Ve Ücretsiz Parça Talebi
18 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips EP3347/90 3300 Serisi LatteGo Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım, ürün 21 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Makineyi kullanmaya başladığımda, toz kahve kullanımında kahveyi içine düzgün çekmek yerine makinenin içine savurduğunu fark ettim ve bu teknik arıza nedeniyle ürünü Hepsiburada aracılığıyla MS Tekno satıcısına gönderilmek üzere kargoya verdim.
Ürün MS Tekno’ya kargo ile ulaştığında, tarafıma ürünün kargoda hasarlandığı ve bu sebeple talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Philips kahve makinem 15 Aralık günü Hepsijet ile tekrar bana teslim edildi. Kargoda hasar olabileceğini düşündüğüm için teslimat anını video ve fotoğraflarla kayıt altına aldım ve kutuyu açtığımda süt haznesinin kırık olduğunu açıkça gördüm.
Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün süt haznesi kırığı için hiçbir şekilde karşılayamayacaklarını, bana yeni bir parça göndermeyeceklerini ilettiler. Hem arızalı ürün süreciyle uğraştırıldım hem de kargo sürecinde kırılan süt haznesi için mağdur edildim.
Benim tek talebim, Philips EP3347/90 model kahve makinem için kırılan süt haznesinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 330940068 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
