Hepsiburada'dan Defolu Sandalyeler İçin İade Talebi Ve Sürekli Oyalama!

Hepsiburada üzerinden 21 Ocak tarihinde Canisa Zen Serisi açılabilir, 6 sandalyesiyle birlikte bir mutfak yemek masası satın aldım. Ürünü sipariş etmeden önce özellikle satıcı firmayı telefonla arayarak defolu ürün göndermemelerini rica etmeme rağmen, gelen 6 sandalyenin tamamında beyaz ip şeklinde defolar vardı. Ürünler kusurlu geldiği için sandalyeleri komple iade etmek istedim, masayı ise en baştan itibaren teslim almadım.

22 Ocak’ta iade talebi oluşturdum. Aynı gün bir kargo aracı geldi ancak gelen ekip araçlarının küçük olduğunu, bu iki küçük kutuyu alamayacaklarını söyleyip “büyük arabamız gelecek” diyerek geri gitti. O günden bu yana “büyük arabamız gelecek, küçük arabamız gelecek” denilerek sürekli oyalandım ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Mağaza tarafı herhangi bir özür dilemeden yalnızca “değişim yapalım” teklifinde bulundu ancak ben defolu ürünler gönderildiği için değişim değil, iade talep ediyorum. Özür dileyen taraf Hepsiburada oldu fakat ne bir müşteri memnuniyeti kuponu tanımlandı ne de yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir adım atıldı. Bu süreçte almak istediğim diğer masaların fiyatları artış gösterdi ve aradaki farkın nasıl karşılanacağına dair hiçbir çözüm üretilmedi.

478 608 349 2 numaralı siparişimle ilgili olarak, kusurlu gelen sandalyeleri ben kendi arabama koyarak götürüyorum şaka gibi! Bu kadar sorumsuz firma olmaz! Koskoca Hepsiburada! Hiç teslim almadığım masa dahil olmak üzere ödediğim ücretin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma acil iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de sürekli oyalanarak mağdur edildim. Bu nedenle bu satıcıdan ve Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.