Hepsiburada Menar Mobilya Şikayeti

23 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Menar Mobilya markalı 3’lü kanepe siparişi verdim ve ürün için 9.700 TL ödedim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, dün tarafıma ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi.

Stokta olmadığı söylenen bu ürünün, aynı platformda hâlâ satışta olduğunu ve fiyatının 11.999 TL’ye çıktığını gördüm. Buna rağmen bana “ürünü yeniden sipariş edin” denilmesi hem mağduriyet oluşturmakta hem de sanki daha yüksek fiyattan almaya zorlanıyormuşum hissi vermektedir. Bu süreçte özellikle Menar Mobilya’nın ürünü iptal edip aynı ürünü daha yüksek fiyattan satışta tutması, adeta benimle alay ediliyormuşum hissi vererek asıl mağduriyetimi oluşturmuştur.

Hepsiburada tarafı, ürünü yeni fiyattan almam için aradaki farkı kupon olarak verebileceklerini iletti; ancak ben ürünü zaten 9.700 TL olarak satın aldığım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğim için bu teklifi kabul etmiyorum ve artık bu satıcıdan herhangi bir ürün almak istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.