to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçülerde Gelen Çalışma Masası Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden satın aldığım çalışma masası, ilan görsellerindeki ölçü ve ebatlarda gelmedi. Ürün, aksine olması gerekenden daha dar ve farklı boyutlarda geldi. Bu nedenle kolay iade talebinde bulundum ve ürünün iadesi için Hepsijet XL kargo ile süreç başlattım. Cumartesi günü ürünün evimden alınacağı söylendi ancak kargo gelmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım; Premium üye olmama rağmen aciliyet bildirileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat hiçbir geri dönüş olmadı.
İade işleminin gecikmesi nedeniyle iki gündür evde birinin bulunmasını sağlamak zorunda kaldım ve bu durum evdeki kişinin işlerinin aksamasına sebep oldu. Yarın evde kimse olmayacak, bu yüzden kargonun bugün mutlaka alınması gerekiyor. Aksi halde “evde kimse yoktu” denilerek sürecin daha da uzamasından endişe ediyorum. Sipariş numaram: 4832637791. İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum.
Hepsiburada’dan acil olarak kargonun bugün adresimden alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep zaten oluşturduk ciddiye alıp geri dönüş yapan yok cumartesi alınması gereken kargo pazar bitti hala almadınız
Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 467464538 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
