to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Çizme Teşhir Ürünü Olarak Gönderildi, Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Bueno Shoes marka bir çizme satın aldım, ürün sıfır olarak satılmasına rağmen bana gelen ürün resmen teşhir ürünü çıktı. Çizmenin deri kısmında daha kutudan çıkarır çıkarmaz fark edilen çatlaklar ve deformeler vardı, bu halde bir ürünün yeni diye gönderilmesini kabul edemiyorum.
Ürünün teşhir ürünü gibi, kusurlu ve yıpranmış şekilde gönderilmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Sipariş numaram 492 898 590 5’tir. Sıfır ürün parasını ödediğim halde bana defolu ürün gönderilmesini doğru bulmuyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, çizmenin derisinde çatlak olmayan, gerçekten sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade talebinde bulunmak istemiyorum. Siz beni doğru anlamamışsınız. Değişim talebi istiyorum. Hepsiburada'da değişim talebi yok. İade talebi var.
