İade ve Geri Ödeme Süreçlerinde Aksaklıklar
- Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 23 şikayette onaylanan iadelerin 10-30 gün geçmesine rağmen yatırılmadığı, 'şirket taşınması' denilerek beklendiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Bueno Shoes
Bueno Shoes
AiVarile Marka Karnesi
Bueno Shoes müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık ücret iadelerinin yapılmaması öne çıkıyor; onaylanan iadelerin 15-30 gün geçmesine rağmen hesaba yatırılmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %14'ünde e-posta ve telefon üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız kaldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 31/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%86) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%86
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%14
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Sorunlar
- Yanıtsız kalan talepler: 5 şikayette e-posta ve telefon üzerinden yapılan başvurulara hiçbir şekilde cevap verilmediği bildiriliyor.
- Erişim sorunları: 4 şikayette 0850'li hat ve diğer destek kanalları üzerinden yetkiliye bağlanılamadığı aktarılıyor.
- Temsilci çözümsüzlüğü: 3 şikayette müşteri hizmetlerinin 'bekleyin' diyerek geçiştirdiği veya sipariş iptalleri hakkında bilgisiz olduğu belirtiliyor.
- Tutulmayan sözler: 3 şikayette 'ilgileneceğiz' denilmesine rağmen çözüm sunulmadığı, 'sistemsel hata' gerekçesiyle beklendiği ifade ediliyor.
Ürün Kalitesi ve İnceleme Süreçleri
- Kalıp ve taban sorunları: 4 şikayette tekler arası kalıp farkı, taban açılması veya topuk kopması gibi sorunlar bildiriliyor.
- Kullanıcı hatası reddi: 2 şikayette bağcık kopması ve kalıp farkı gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
114 şikayet
5
Çözüldü
Rahat Olmayan Deri Terlik Ve Eksik İade Kodu, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
26 Ekim 17:2127
"Hızlı geri dönüş yapıldığı ve sorunum çözüldüğü ve iade işlemi tamamlandığı için teşekkür ederim"
Bueno Shoes’tan 17 Ekim 2026 tarihinde verdiğim ve 19 Ekim’de teslim aldığı...m 36 numara siyah deri kadın düz terlik, rahat olmadığı için iade etmek ist
1
İade Kargo Ücretinde Çifte Ödeme Şikayeti
24 Eylül 22:18110
Bueno Shoes markasının internet sitesinden birkaç gün önce bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş esnasında kargo ücreti...ni de ödeyerek toplamda 1.499,29 TL ödeme yaptım. Ürün “Siyah Pembe Deri Kadın Topuklu Ayakkabı” modeli olup elime ulaştığında kalıbının oldukça dar olduğunu gördüm ve bu nedenle ü
Video Şikayetler
Kalitesiz Sandaletler Ve Satış Sonrası Desteksizliği
29 Ağustos 10:28118
Bueno’dan 2025 yazında Torium AVM mağazasından iki adet sandalet satın aldım. Markanın kendini konumlandırma biçimi ve f...iyatları sebebiyle kaliteli ve uzun süre kullanabileceğim ürünler beklerken, iki üründe de çok kısa sürede ciddi sorunlar ortaya çıktı. Sandaletlerden biri, ayağı tamamen sarması
5
Çözüldü
Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Geri Dönüş Yok
19 Ağustos 15:2294
"Sorunum telefonla ulaşamama ve geri dönüş alamama idi, ancak kısa sürede çözülerek para iademi aldım."
19.08.2026 tarihinden beri 0850 259 2880 numaralı müşteri hizmetlerini aram...ama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sabah saatlerinden bu yana defalarc
1
Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik
15 Temmuz 23:22184
11 Temmuz’da Buenoshoes.com.tr üzerinden yeşil açık deri kadın sandalet siparişi verdim. Siparişimin artık 4. Gününde ka...rgoya verileceğini düşünüyordum ki tesadüfen mail kutumu kontrol ettiğimde, siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını gördüm. Ne iptal ne de iade ile ilgili bana her
1
Kısa Sürede Kopan Deri Bağcıklı Sandalet İçin Garanti Süresi Dışı Red Ve Kullanıcı Hatası İddiası
30 Haziran 18:34217
2025 Temmuz ayının sonunda Kurtköy Viaport çadır standından Bueno marka bir bayan sandalet satın aldım. Sandaletin deri ...bağcıkları oldukça inceydi; ürün toplamda en fazla iki ay giyildi. Temmuz sonunda birkaç kez kullanıldı, araya kış girdi, 2026 Haziran’da tekrar giymeye başladığımda kısa süre için
Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız Telefon
22 Haziran 14:57151
873758636 sipariş numarası ile Yurtiçi Kargo ile gönderilen iki adet aynı model, farklı renk 38 numaralı terliğin küçük ...geldiği için (26wt202135) (Açık Mavi Soft ve Bek Soft Mat), 39 numara ile değiştirilmesi için uğraşıyorum. Hiçbir telefona cevap verilmiyor.
1
Kısa Sürede Kırılan Topuk Ve İade Reddi
7 Haziran 00:51193
Bueno Shoes’tan Aralık‑Ocak gibi İstanbul Emaar AVM mağazasından aldığım Bambi deri Chelsea botun topuğu, ürünü aldıktan... sadece yaklaşık iki ay sonra koptu. Bunun üzerine Şubat ayında ürünü incelemeye gönderdim ve bana inceleme formu olarak verilen kağıtta fiş numarası 9210 olarak yer aldı. Ürün in
5
Çözüldü
Tek Siparişte Çift Tahsilat Yapıldı, İade Talep Ediyorum
6 Haziran 23:44146
"Teşekkür ederim"
05.06.2026 tarihinde Bueno Shoes internet sitesinden 1 adet terlik siparişi... verdim. Sipariş toplam tutarı 1.559 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan ay
Sol Tek Ayakkabının Boyut Farkı Ve Şirketin Kullanıcı Hatası İddiası
14 Mayıs 19:02388
Bueno Shoes internet sitesinden yaklaşık bir ay önce ugg tarzı terlik/ayakkabı modelinde bir ürün satın aldım. Ürünü tes...lim aldıktan sonra sol tekin sayasının sağ tekine göre bariz şekilde bir numara büyük çekildiğini, bu nedenle ayağımdan çıktığını ve yürürken rahatsız ettiğini fark ettim. Ayakkabı
1
İade Ücretinin 9 İş Günü Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
30 Mart 11:15349
Bueno Shoes’un online sitesinden ına2026000004040 numaralı siparişimle aldığım terliği iade ettim, ürün 16 Mart’ta firma... depolarına ulaştı. İade süreci tamamlanmasına rağmen, aradan 9 iş günü geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tale
4
Çözüldü
27 Mart 23:3523
"Bueno firması geçte olsa iade ödemesini yaptı. Teşekkürler."
Behiye şikayetini yayından kaldırdı
İade Edilen Botun Para İadesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
11 Şubat 16:04463
www.buenoshoes.com.tr üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde S535587U260103 numaralı sipariş ile 4.200 TL tutarında bir bot sat...ın aldım. Ürünü 9 Şubat’ta iade için gönderdim ve iademin teslim alındığını gördüğüm halde, üzerinden 1 aydan uzun süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yap
3
Bueno Ayakkabı İade Ücretinin Gecikmesi Ve Bloke Hesap Nedeniyle Mağduriyet
3 Şubat 19:50601
24 Aralık 2025 tarihinde Bueno Ayakkabı internet sitesinden siyah deri kadın düz çizme siparişi verdim. Ürünü bedeninden... memnun kalmadığım için 27 Aralık’ta Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kargo gönderimi yapıldıktan yaklaşık iki gün sonra ürünün firmaya ulaştığını gördüm ancak tarafıma hiçbir bilgile
1
Kredi Kartı İadesinin 40 Gün Sonra Gelmemesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
3 Şubat 15:55630
14.12.2025 tarihinde Bueno Shoes internet sitesi üzerinden erkek ayakkabı siparişi verdim. Ürünler yaklaşık 3 gün içinde... tarafıma ulaştı, aynı gün içinde deneyip beğenmediğim için kargo ile iade ettim. S529172U251214 numaralı siparişe ait ürünlerin iadesi firma tarafından teslim alındı ve iadenin ka
3
Kredi Kartı İadesi 22 Gün Boyunca Beklemede
30 Ocak 14:08739
Ocak ayında Bueno Ayakkabı’nın internet sitesi üzerinden iki adet bot satın aldım. Sipariş numaram S535556U260103. Ürünl...er 6 Ocak’ta elime ulaştı; botlardan birinin büyük gelmesi nedeniyle 7 Ocak’ta iade amacıyla kargoya verdim ve kargonun firmaya teslim edildiği bilgisini aldım. Toplam 4.499 TL tu
4
Çözüldü
29 Ocak 13:09198
"Hk"
Gamze şikayetini yayından kaldırdı
1
Eksik Ayakkabı Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
24 Ocak 18:08551
Buenos Ayakkabı’dan S538271U260118 sipariş numarasıyla iki adet ayakkabı satın aldım ve toplamda yaklaşık 3.500 TL ödeme... yaptım. Ancak bu siparişten sadece bir ayakkabı tarafıma teslim edildi, diğer ürün ise gelmedi. Özellikle beklediğim ürün, kırmızı deri erkek spor bot 01MS12402 kodlu ayakkabıdır.
1
İade Ödemesinin 10 İş Gününü Aşması Ve Banka Blokajı Şikayeti
24 Ocak 12:08601
Bueno Ayakkabı’nın kendi internet sitesi üzerinden 17.12.2025 tarihinde 4.874 TL bedelle bir çift ayakkabı satın aldım. ...Siparişim 19.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak ayakkabılardan biri ayağıma uymadığı için ürünü iade etmeye karar verdim. 20.12.2025 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile göndererek
İade Edilen Ayakkabı Ücreti 2.499 TL Hâlâ Hesaba Yatırılmadı
23 Ocak 15:36782
Bueno Ayakkabı’dan internet üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan biri ayağıma uymadığı için ürünü iad...e etmeye karar verdim ve yaklaşık 26.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iadesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram 705260138846’dır. İade ettiğim ürünün bedeli 2.499 TL’dir ve öde
1
İade Onayına Rağmen 14.100 TL Kartıma Yatırılmadı
23 Ocak 10:58821
22 Aralık 2025 tarihinde Bueno Shoes üzerinden toplam 7 adet ayakkabı satın aldım ve daha sonra bu ürünleri iade ettim. ...İadelerim onaylanmasına rağmen yaklaşık 25–30 gündür 14.100 TL tutarındaki ücretim kartıma hâlen yatırılmadı. Firma ile görüştüğümde, şirket hesaplarına bloke konulduğunu, durumu
1
İade İşlemi Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
20 Ocak 21:53613
31 Aralık 2025 tarihinde Bueno Shoes’tan eşime bayan bot siparişi verdim. Ürün elimize ulaştıktan sonra numarasının küçü...k olduğunu gördük ve ürünü kargo ile iade ettim. Ancak tüm bu sürece rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram S535225U251231’dir. Ödemeyi kredi kartı i
İade Ücretinin Gecikmesi Ve Ödeme Yapılmaması
19 Ocak 17:27705
Bueno Shoes internet sitesi üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde S526956U251208 sipariş numarası ile iki adet farklı bot sa...tın aldım. Ürünlerden biri olan 1wd3903 kodlu bot ayağıma küçük geldiği için hemen iade ettim. İadem kabul edildi ve ücretin en geç 10 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak ü
1
İade Tutarının Geri Ödenmemesi Ve İletişim Sorunu
16 Ocak 23:53535
Bueono firmasından 20 Aralık tarihinde 3.000 TL tutarında kadın bot satın aldım. Ürünü iade ettim ve 30 Aralık’ta iadeni...n firma tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım. Ancak bugün 16 Ocak olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade gerçekleştirilmedi, kart ekstrem 12 Ocak’ta kesildi ve bu
İletişim
- Aykosan Sanayi Sitesi Dörtlü C blok No:69 İkitelli, Başakşehir, İstanbul
- +905422973411
- [email protected]