Hepsiburada'dan Arızalı Flash Kart Ve Garanti Reddi

Hepsiburada üzerinden 7 Ocak’ta Learning Fun 224 Adet Flash Kart Şarjlı Sesli Eğitici Okul Öncesi Eğitim Dil Oyuncağı İngilizce – Mavi ürününü 399,50 TL ödeyerek sipariş ettim, ürün 10 Ocak’ta teslim edildi. Ürünü açtığımızda şarj ara kablosu ilk bakışta bile arızalı gibi duruyordu. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri temsilcisine bağlanarak durumu anlattım ancak iade olmayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Ürünü bu nedenle zaten çok fazla kullanma şansımız olmadı. Şarjı bittiğinde tekrar şarj etmeye çalıştığımızda ise ürünün hiç şarj almadığını ve aslında arızalı olduğunu net şekilde gördük. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda bu kez ürünün garantisinin bittiğini, talebimin reddedildiğini belirttiler. Yaklaşık 2–3 aylık bir ürün için 1 ay garanti süresi olduğu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Oysa ürün ilk geldiği andan itibaren sorunlu ve ayıplıydı.

Hepsiburada gibi büyük bir firmanın arızalı ürün gönderip sonrasında da müşteriye yardımcı olmaması ve hak kaybına yol açması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün ilk günden beri ayıplı olması nedeniyle, sipariş numarası 472 951 292 5 olan bu alışverişim için ya ürünün sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.