to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Arızalı Flash Kart Ve Garanti Reddi
Hepsiburada üzerinden 7 Ocak’ta Learning Fun 224 Adet Flash Kart Şarjlı Sesli Eğitici Okul Öncesi Eğitim Dil Oyuncağı İngilizce – Mavi ürününü 399,50 TL ödeyerek sipariş ettim, ürün 10 Ocak’ta teslim edildi. Ürünü açtığımızda şarj ara kablosu ilk bakışta bile arızalı gibi duruyordu. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri temsilcisine bağlanarak durumu anlattım ancak iade olmayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Ürünü bu nedenle zaten çok fazla kullanma şansımız olmadı. Şarjı bittiğinde tekrar şarj etmeye çalıştığımızda ise ürünün hiç şarj almadığını ve aslında arızalı olduğunu net şekilde gördük. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda bu kez ürünün garantisinin bittiğini, talebimin reddedildiğini belirttiler. Yaklaşık 2–3 aylık bir ürün için 1 ay garanti süresi olduğu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Oysa ürün ilk geldiği andan itibaren sorunlu ve ayıplıydı.
Hepsiburada gibi büyük bir firmanın arızalı ürün gönderip sonrasında da müşteriye yardımcı olmaması ve hak kaybına yol açması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün ilk günden beri ayıplı olması nedeniyle, sipariş numarası 472 951 292 5 olan bu alışverişim için ya ürünün sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba maalesef Söylediklerinizi samimi bulmuyorum. Dediğiniz gibi talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim 2. Defa reddedildi. Hepsiburada gibi büyük bir site benim gibi daimi müşterilerini mağdur ederek müşteri kayıpları yaşamaya devam edip ve bunu ısrarla yapıyor. Bu ürünü sizden aldım arkasında durmayacağınız ürünü satmayın o zaman. Bozuk, arızalı ve Ayıplı malzemeleri satıp sonra garantisi yok gibi cevapların arkasına saklanmayın. Hakkımı alana kadar her yerde paylaşım yapıp daha sonra Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Sizi dava etmekten hiçbir çekincem yok çünkü ürünü ilk haftalarda ayıplı arızalı ürün olmasından dolayı iade etmek istedim ama konuya vakıf olmayan müşteri temsilcinizden dolayı yardımcı olunmadı hem de görüşme benim onayım olmadan sonlandırıldı.
Arkadaşlar Hepsiburada sitesi gönderilen Ayıplı, bozuk, kusurlu ürünlerinin arkasında durmuyor. Ürünün şarj almadığını ancak şarjı bittiğinde anlayabiliriz bu da süre kaybına neden oldu! 30 günlük garantisi olduğundan talebim reddedildi. Hepsiburada Pişmanlıktır
Merhaba Cengiz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 240452354 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
