Hepsiburada’dan Alınan Kahve Makinesinin Erken Arızası Ve Değişim İsteği

Hepsiburada üzerinden Karaca Hatır Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünüm 2 Nisan’da Bilecik’teki adresime teslim edildi ve toplamda en fazla 15 kere kahve yapmışımdır. 24 Nisan itibarıyla makineyi çalıştırmak istediğimde fişe takmama rağmen hiç çalışmadığını fark ettim. Farklı prizlerde de denedim ancak yine hiç tepki vermedi. Daha 1 ay bile olmadan, bu kadar az kullanımda ürünün bozulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben ürünü garantiye göndermek değil, direkt değişim yapılmasını istiyorum çünkü bu kadar yeni ve az kullanılmış bir ürünün arızalanmasını kabul edemiyorum. Ayrıca ürünün fiyatı da değişti, bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda WhatsApp hattına yönlendirildim, buradan da sadece otomatik cevaplar aldım, kimseye gerçek anlamda ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda yine WhatsApp’a bağlanıyorum ve sorunum çözülemiyor.

Sipariş numaram 484 373 160 8’dir. Yeni ve birkaç kez kullandığım bu ürün için, ek bir ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde bire bir ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım iletişim aksaklığının da dikkate alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin en kısa sürede çözümlenmesini bekliyorum.