to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Telefon 15 Gün İçinde Kapandı Ve Destek Alamadım
Hepsiburada sitesinden sipariş ettiğim 4488290829 numaralı Samsung E1205 marka tuşlu telefonu 15. gününde iletişime kapandı. 26 Mart günü Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu ilettim, benden IMEI numarasını istediler ve takip için talep numarası ilettiler. 24 saat içinde konuyla alakalı benimle iletişime geçeceklerini söylediler ancak bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi, 7 gündür telefonum çalışmıyor. Verdikleri linkten kontrol ettiğimde talep yanlış açılmış, sanki duvara konuşmuşum gibi. E-Devlet'ten IMEI numarasını sorguladığımda 1 yıldan fazla zamandır kullanılmadığı için telefon kullanıma kapatılmıştır uyarısı çıkıyor. Yani bana ayıplı mal satılmış. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda özür dileyip konuyla ilgileneceklerini söylediler ama yine çözüm sunulmadı. Bir de bugün 'konuyu takip ediyoruz' diye not iletmişler. İade süresi bitiminin hemen ertesi gününde telefonun kapanması çok manidar, bir haftadır çözüm sunmamaları da bu siteden alışveriş yaparken iyice düşününüz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Destek alabilsem zaten burada şikayet kaydı oluşturmazdım herhalde değil mi?
Merhaba Volkan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 405671389 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
