Hepsiburada'dan Aldığım Kusurlu Ürün İade Edilmiyor

Yazarken hala inanasım gelmiyor. Hepsiburada.com, Sözde Türkiye’nin en güvenilir alışveriş platformu, paylaştığım eklerde de apaçık görüldüğü üzere satın almış olduğum onlarca ürün arasından iki ürünüm ayıplı çıkmış olmasına rağmen hem ürünlerimi değiştirmeyip hem de para iadesi yapmadığı gibi, faturamıda kesmeyip Hepsiburada benim bütün yasal haklarımı kullanmamdan yoksun bırakmıştır. Ürünler için defalarca müşteri hizmetleri üzerinden talep bıraktım bir ürünümün parçası eksikti. Elimde teslim alırken video kaydı olduğunu belirttim ve kendilerine video kaydını attım. Bunun üzerine eksik parçanız gönderilecek denildi. Zaten paylaştığım fotoğraflarda bu talebin onaylandığını görüyorsunuz ama ne ürünüm gönderildi ne eksik parçam ne de para iadelerim yapıldı. Her seferinde aldığım cevapta çok enteresan “haklısınız onaylanmış ama elimizden bir şey gelmiyor” verdikleri cevap bu fotoğraflarda da zaten bu cevabı verdiklerini görüyorsunuz. Sözde güvenilir bu yerlerden alışveriş yaparken tekrar tekrar düşünün. Diğer ürünümü ise aldığım gün denedim bir saat içinde bozuldu hemen gününde iade talebi oluşturdum. Bana verdikleri cevap ürün kullanılmış bu yüzden ne iade ne değişim mümkün değildir şeklinde bir cevap aldım.