to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve 949 TL’nin Kartıma Yansıtılmaması
Hepsiburada üzerinden Harmony Giyim adlı satıcıdan bir pantolon satın aldım. Ürün beden olarak bana uymadığı için iade talebi oluşturdum ve iade sürecini başlattım. Bana en son 7 Eylül tarihinde iade işleminin sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde iade süreci hâlâ devam ediyor ve para iadem yapılmadı.
Ödemeyi kartla yaptım ve 949 TL tutarındaki bedelimin iadesini bekliyorum. Müşteri temsilcisine defalarca bağlanmama rağmen, temsilciler gerekli uyarıları yaptıklarını ve ilettiklerini söylemelerine karşın herhangi bir ilerleme sağlanmadı, süreç ciddiye alınmıyor. Param adeta haksız yere bekletiliyor.
Sipariş numaram 4625825617’dir. 949 TL’lik ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve iade sürecimin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilara Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-873975082186964 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
