Stanley Termosu 2 Saatte Sıcaklığını Kaybediyor, Orijinallik Şüphesi

Hepsiburada üzerinden Vionella Beauty Center isimli satıcıdan 24 Temmuz tarihinde 1,9 litrelik Stanley termos satın aldım. Ürün için 2.150 TL ödedim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 20 gün sonra kullanmaya başladım ve o günden beri aynı sorunu yaşıyorum.

Termosa koyduğumuz kaynar çay veya su, en fazla 2 saat içinde sıcaklığını kaybediyor. Ürünün açıklamalarında 24 saate kadar sıcak tuttuğu yazıyor ve çevremde alan herkes bu performanstan memnunken, benim aldığım üründe bu performans kesinlikle yok. Bu durum hem ödediğim ücret hem de ürünün vaatleri düşünüldüğünde beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Stanley müşteri hizmetleri ile servis kaydı oluşturmak için görüştüm. Bana ürünü hangi satıcıdan aldığımı sordular, Hepsiburada üzerinde Vionella Beauty Center olduğunu söylediğimde, böyle bir yetkili satıcılarının olmadığını, bu nedenle kayıt oluşturamayacaklarını ilettiler. Bu konuşma sonrası ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi bir şüphem oluştu, Stanley tarafı da satıcının sistemlerinde görünmemesinden dolayı bu yönde ifade kullandı.

Şu anda hem Hepsiburada’dan, hem Vionella Beauty Center satıcısından, hem de Stanley’den net bir çözüm bekliyorum. Ürünün orijinalliğinin açıkça teyit edilmesini, arızalı veya vaatlerini yerine getirmeyen bir ürün ise değişim ya da para iadesi sağlanmasını, ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 482 237 991 4 olup, sipariş bilgilerimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.