to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Dyson Saç Kurutma Makinesi İadesinde Geciken Para İadesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
01.11.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Dyson Supersonic Nural Saç Kurutma Makinesi (Ceramic Pink) satın aldım. Daha sonra aynı ürünü başka bir mağazada daha uygun fiyata bulduğum için Hepsiburada’dan aldığım ürünü 03.11.2025 tarihinde iade ettim. Ürün, kutuda eksik parça olduğu gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi. Ben de eksik olan parçayı kutuya ekleyerek ürünü bu kez 07.11.2025 tarihinde tekrar iade ettim ve ürün Hepsiburada tarafından teslim alındı.
Sipariş numaram 485 096 081 8 olup, toplam 19.999 TL tutarındaki bu alışverişe ait para iadem yaklaşık bir aydır yapılmadı. Bu süre zarfında defalarca talep oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “sürecin acil olduğu, ilgili departmana hızlı bir şekilde iletileceği” dışında somut bir çözüm sunulmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Hem yasal iade süresinin hem de makul bekleme süresinin fazlasıyla geçtiğini düşünüyorum. Dyson Supersonic Nural Saç Kurutma Makinesi siparişime ait 19.999 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şevket Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 377400284 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
