to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım 3 Tuvalet Kağıdı Siparişinin 2 Paketi Eksik Teslim Edildi
14 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada satıcısından hepsiburada.com üzerinden 439 271 956 4 numaralı, 3 paket tuvalet kağıdı siparişi verdim. Siparişim 16 Ekim 2026 tarihinde hepsiJET kargo ile tarafıma teslim edildi; ancak gönderide yalnızca 1 paket bulunuyordu.
Kargoyu getiren hepsiJET görevlisi de sadece 1 paket teslim ettiğini söyleyerek durumu teyit etti. Buna rağmen Hepsiburada, depodan 3 paketin birden çıkış yaptığını gösteren kayıtları gerekçe gösterip 24 Ekim 2026 tarihinden bu yana yaptığım tüm başvuruları olumsuz sonuçlandırdı. Kargo, ben evde yokken kapının önüne bırakıldığı için herhangi bir teslim tutanağı veya imza da bulunmuyor.
3 paket tuvalet kağıdı için toplam 908 TL ödeme yaptım; buna rağmen 2 paket bana hiç ulaşmadı ve mağdur edildim. Eksik teslim edilen bu siparişle ilgili olarak ya eksik olan 2 paketin gönderilmesini ya da bu 2 pakete karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini, sürecin incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yaptığım tüm başvurular reddediliyor ama elimde paketin eksik getirildiğine dair görüntüler var kargo şirketi de 1 paket teslim edildiğini söylüyor. Daha neyi bekliyorsunuz anlamış değilim.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-099122968921019 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bahsettiğiniz Hepsiburada üzerinden yazdığım talebim olumsuz olarak reddedildi sorunum hala devam ediyor
