to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Tuvalet Kağıdı Gönderimi Ve Tekrarlayan İade Problemi
22 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden tuvalet kağıdı siparişi verdim. Ancak siparişimi teslim aldığımda, tuvalet kağıdı yerine şeffaf ambalaj içinde karton kağıt parçaları gönderildiğini gördüm. Ürün açıklamasıyla ve siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan, kullanılamaz bir ürün teslim edildi.
Bu durum üzerine iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. İade sonrasında aynı satıcı tarafından tekrar gönderim yapıldı, fakat bu kez de yine tuvalet kağıdı yerine aynı şekilde karton parçası içeren bir paket gönderildi. Yani aynı firmaya ikinci kez iade yapmak zorunda kaldım ve iki seferdir hatalı/yanlış ürün gönderiliyor. Sipariş numaram 4775547935, bu sipariş için yaklaşık 350 TL ödeme yaptım.
Defalarca uğraşmak zorunda kalmadan, sipariş ettiğim gerçek tuvalet kağıdının gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca aynı satıcının bu şekilde müşterileri mağdur etmemesi için gerekli incelemenin Hepsiburada tarafından yapılmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-663140755838123 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
