to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yılmaz Otomotiv Tek Disk Gönderdi, Eksik Ürün İadesi Teklif Edildi
Hepsiburada üzerinden Yılmaz Otomotiv satıcısından 18 Ekim’de 8.190 TL ödeyerek Skoda Kodiaq için trw marka ön fren disk takımını satın aldım. Ürün ilanında sağ–sol takım olarak, yani iki adet disk satıldığı açıkça yazıyordu. 20 Ekim’de ürün elime ulaştığında ise paketten sadece 1 adet disk çıktı ve aynı gün Hepsiburada üzerinden eksik ürün bildirimi yaptım.
İlk aşamada eksik ürün talebim kabul edildi ve tarafıma ikinci diskin gönderileceği söylendi. Ancak daha sonra bu karar değiştirildi, eksik ürünü göndermeyip, tek parçayı iade etmemin “daha kolay olacağı” ifade edildi. Satıcı yaklaşık bir haftadır süreci uzatarak herhangi bir somut çözüm üretmedi ve bu süreçte hem Yılmaz Otomotiv hem de Hepsiburada tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı ürünü farklı bir satıcıdan yaklaşık 2.500 TL daha fazla ödeyerek almak zorunda kalmak istemiyorum, bu süreçte yapıcı davranmayan tarafların oluşan zararımı karşılaması gerektiğini düşünüyorum. Ürün gerçekten takım olarak satılmayacaksa, baştan hiç satışa açılmaması gerekirdi.
Eksik gönderilen ikinci diskin tarafıma gönderilmesini ve siparişimi ilk ilan koşullarına uygun olarak tamamlamanızı, aksi durumda mağduriyetimi giderecek şekilde zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 715755757 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana hala iade oluşturdunuz diyorsunuz. Çözüm odaklı olsanız kargoya teslim edilmeyen süreci iptal edip gönderim yapabilirsiniz. Ben ürünü gönderip süreci tamamlayacağım ama Hepsiburada ile son alışverişim olacaktır. Beni satıcınızla baş başa bırakıp mağdur olan taraf ben oldum.
