to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Spigen araç içi telefon şarj cihazı siparişi verdim ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün, Stanley termos gönderildi. Bunun üzerine 11 Eylül 2026 tarihinde yanlış ürün nedeniyle değişim talebi oluşturdum. 12 Eylül 2026 tarihinde ürün benden teslim alındı ve uygulamada 17 Eylül’de satıcıya teslim edilecek şeklinde göründü.
18 Eylül 2026 tarihinde ürünle ilgili ayrıca bir kayıt daha oluşturdum ancak o tarihten bu yana sistemde ürün hâlâ “satıcıya teslim edilecek” olarak görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Telefon ve uygulama üzerinden Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
4724120308 numaralı siparişime ait yanlış gönderilen ürünle ilgili değişim sürecimin tamamlanmasını ve satın aldığım Spigen araç içi telefon şarj cihazının bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-756553140692481 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim ücret iadesi olarak sonuçlandı. Ürünün fiyat artışı sebebiyle tekrar siparişte oluşan fiyat farkı tarafıma tanımlanan kuponla karşılandı.
Geç olsa da sorunun çözülmesi markaya olan güvenimi korudu. Teşekkürler!
