to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Renk Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden Practico Swiss beyaz sepetli, beyaz gövdeli oyuncak dolabını 26 Mayıs’ta 4342336136 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün ilan görseli ve açıklamasından farklı renkte gönderildiği için iade süreci başlattım. Ürün 4 Haziran’da teslim edildi, daha sonra iade işlemini tamamlayarak 11 Haziran’da satıcıya ulaştı.
Toplam 1.889,10 TL ödeme yaptığım bu ürün için iade merkezine ulaştığı halde ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep açıldı, ancak aradan zaman geçmesine rağmen iademle ilgili herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı.
Ürün iadesi tamamlandığı ve ürün satıcıya teslim edildiği halde ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. İade sürecimin acilen incelenerek 1.889,10 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ezgi Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 988071237 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
