to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Renk Boyası Ve 14 Gün Şikayet Süresi Sorunu
Hepsiburada üzerinden 4473564610 numaralı siparişimle Schwarzkopf marka 5 adet siyah saç boyası satın aldım. Ancak paket elime ulaştığında ürünler karışmış ve içlerinden biri kahverengi çıkmış. Bu durumu, kahverengi gelen boyayı dün kullandığımda fark edebildim, çünkü 18 Kasım’da toplu alım yaptığım için tek tek kontrol etmem mümkün olmamıştı.
Kahverengi çıkan ürün yüzünden mağduriyet yaşadım ve zararımın karşılanması için Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum. Ancak talebim, 14 gün içinde başvuru yapmadığım gerekçesiyle olumsuz sonuçlandırıldı. Beş adet ürün almışken, içlerinden birinin yanlış renk çıkmasını iki ay önce nasıl fark edebildim, bu tamamen paketleme ve kontrol hatasıdır.
Toplu ürün alımında bu tarz hataların 14 günle sınırlandırılması hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama. Yanlış gönderilen kahverengi saç boyasının iadesini istiyorum ve bu nedenle yaşadığım maddi zararımın karşılanmasını, ayrıca bu hata için süre şartı gözetmeksizin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Adnan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 718491691 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Buraya yazmasak ilgilenecekleri yok ürün göndermek yerine ücret iade ettiler neyse en azından zararım karşılandı
