to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Tek Taraflı Sipariş İptali
Hepsiburada üzerinden 15 Mayıs Pazar günü saat 00.07’de KİP Kapüşonlu Dokuma Mont için 4496574757 numaralı siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve 698,25 TL tutarındaki ücret kartımdan tahsil edildi. Ancak aynı gün saat 11.00 civarında, ürünün “yanlış fiyatla” satışa sunulduğu gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Ürün kampanyalı şekilde satıştaydı ve ben siparişi geçerli olduğunu düşünerek, belirtilen fiyat üzerinden satın aldım. Buna rağmen firma tarafından ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de konuyla ilgili tarafıma telefon ya da e‑posta yoluyla ulaşma zahmetinde bulunuldu, siparişim doğrudan iptal edildi.
Siparişimin iptal gerekçesi olarak belirtilen “yanlış fiyat” açıklamasını kabul etmiyor, ürünü satın aldığım anda geçerli olan 698,25 TL’lik fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci yasal yollardan devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba Kenan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözülmedi şikayetim deöam ediyor
Siparişimi 15 Mayıs'ta 698,25 TL karşılığında verdim, ancak aynı gün ‘yanlış fiyat’ gerekçesiyle tek taraflı iptal edildi. 300 TL kupon teklif edildi fakat bu çözüm beni tatmin etmedi ve teslimat gerçekleşmedi.
