Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada'da Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Tek Taraflı Sipariş İptali

ID:35999941

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Tek Taraflı Sipariş İptali

Kenan

Hepsiburada

15 Mayıs 15:42

Hepsiburada üzerinden 15 Mayıs Pazar günü saat 00.07’de KİP Kapüşonlu Dokuma Mont için 4496574757 numaralı siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve 698,25 TL tutarındaki ücret kartımdan tahsil edildi. Ancak aynı gün saat 11.00 civarında, ürünün “yanlış fiyatla” satışa sunulduğu gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğine dair mesaj aldım.

Ürün kampanyalı şekilde satıştaydı ve ben siparişi geçerli olduğunu düşünerek, belirtilen fiyat üzerinden satın aldım. Buna rağmen firma tarafından ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de konuyla ilgili tarafıma telefon ya da e‑posta yoluyla ulaşma zahmetinde bulunuldu, siparişim doğrudan iptal edildi.

Siparişimin iptal gerekçesi olarak belirtilen “yanlış fiyat” açıklamasını kabul etmiyor, ürünü satın aldığım anda geçerli olan 698,25 TL’lik fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci yasal yollardan devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.

hepsiburadada-yanlis-fiyat-gerekcesiyle-tek-tarafli-siparis-iptali-2.jpg

KİP

Hepsiburada

18 Mayıs 11:56 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Kenan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kenan

18 Mayıs 12:31

Sorunum çözülmedi şikayetim deöam ediyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’nın Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Mesut

Hepsiburada

15 Mayıs 13:08

177

15 Mayıs 2026 saat 00.08’de Hepsiburada üzerinden KİP satıcısından yaklaşık %60 civarı indirimde gördüğüm bir montu, sezon sonu indirimi olduğunu düşünerek 690 TL’ye kredi kartı tek çekim ile satın aldım. Siparişim onaylandı, tarafıma da “siparişiniz onaylandı” bildirimi geldi ve bu aşamadan sonra a...

Hepsiburada’nın Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

hepsiburadanin-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-musteri-magduriyeti-4.jpg

hepsiburadanin-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-musteri-magduriyeti-3.jpg

hepsiburadanin-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve İstenmeyen Kupon Teklifi

Tevfik

Hepsiburada

21 Ocak 19:38

212

Hepsiburada üzerinden aynı gün içerisinde vermiş olduğum iki ayrı siparişim (sipariş numaraları: 406 344 449 4 ve 444 422 654 6), ürün bedelleri tarafımdan tahsil edilip siparişler sistem tarafından onaylandıktan sonra, “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edil...

hepsiburadadan-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-istenmeyen-kupon-teklifi-1.jpg

Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Keyfi Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Mucahit

Hepsiburada

07 Ocak 19:06

244

04 Ocak Pazar günü Hepsiburada üzerinden çocuk elbisesi siparişi verdim. Sipariş numaram 413 635 876 8. Ürün günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü, 4 gün boyunca kargoya verilmedi. Daha sonra bugün tarafıma, “yanlış fiyatlandırma nedeniyle siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bilgi verildi. Çocu...

2 Destek

Nazif sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Stokta Yok Deyerek İptal Edildi, Ürün Fahiş Fiyata Tekrar Listelendi

Nazif

Hepsiburada

14 Ocak 14:16

394

10 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir dürbün siparişi verdim. Ürünü 277,25 TL fiyatla satın aldım, sipariş numaram 413 827 736 2’dir. Siparişten 1–2 gün sonra ilgili firma ürün stokta yok denilerek siparişimi iptal etti. İptal sonrasında Hepsiburada’da aynı ürünü tedarikçi satıcı mağazan...

siparis-stokta-yok-deyerek-iptal-edildi-urun-fahis-fiyata-tekrar-listelendi-4.jpg

siparis-stokta-yok-deyerek-iptal-edildi-urun-fahis-fiyata-tekrar-listelendi-3.jpg

Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Kuponun Yanması

Kadir

Hepsiburada

18 Ocak 12:33

469

18 Ocak 2026 saat 17:45’te Hepsiburada Market üzerinden verdiğim 462 714 896 7 numaralı siparişimde, aldığım ürün daha sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi. Ürünü market fiyatından, hatta üzerinde bir fiyattan almıştım, ancak kullandığım kupon sayesinde toplamda daha...

hatali-fiyat-nedeniyle-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-kuponun-yanmasi-1.jpg

1 Destek