Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada'da Yanlış DB Bilgisiyle Gelen Lastik Ve İade Sürecinin Engellenmesi

ID:35039040

Hepsiburada'da Yanlış DB Bilgisiyle Gelen Lastik Ve İade Sürecinin Engellenmesi

Mustafa

Hepsiburada

30 Ocak 18:10

117

Hepsiburada üzerinden İzmir Doğru Lastik firmasına ait mağazadan, sitede 67 DB olarak belirtilen sessiz lastiklerden sipariş verdim. Ancak tarafıma gelen lastikler 71 DB olarak gönderildi. Eğer 71 DB lastik alacak olsaydım, aynı ürünü başka yerlerden çok daha uygun fiyata bulma imkanım vardı. Ürünün ilanındaki DB bilgisinin yanlış girilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Siparişimi 27 Ocak 2026 tarihinde, 476 030 291 7 numaralı sipariş ile verdim ve ürün Yozgat Yenifakılı’daki adresime teslim edildi. İade sürecini başlatmak istediğimde uygulamada iade butonunun açılmadığını gördüm. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise lastiklerin yerinde, yani adresimden teslim alınamayacağını söylediler. En yakın Sürat Kargo şubesi adresime yaklaşık 100 km uzaklıkta olduğu için lastikleri kargo şubesine götürmem fiilen mümkün değil.

İlanında belirtilen özellikten farklı ürün gönderilmesi ve buna rağmen iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış özellikte gönderilen lastiklerin bulunduğum adresten alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

hepsiburadada-yanlis-db-bilgisiyle-gelen-lastik-ve-iade-surecinin-engellenmesi-1.jpg

Hepsiburada

30 Ocak 18:15 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

31 Ocak 14:38

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Satın Aldığım Lastik Teslim Edilmedi, Param Ve Ürünüm Mağduriyetimle Birlikte İade Edilmiyor

Mustafa

Hepsiburada

12 Aralık 2025 16:28

159

Hepsiburada üzerinden 7 Aralık 2025 tarihinde 43.118.486.03 numaralı siparişimle yaklaşık 14.314 TL tutarında lastik satın aldım. Ürünler Sürat Kargo ile gönderildi, ancak kargo 29 desi olmasına rağmen “30 desi üzeri kapıya teslim etmiyoruz” denilerek adresime teslim edilmedi. Bunun üzerine ürünü te...

hepsiburadadan-satin-aldigim-lastik-teslim-edilmedi-param-ve-urunum-magduriyetimle-birlikte-iade-edilmiyor-1.jpg

Kargo Kaybı Nedeniyle Lastik Bedelinin İadesi Talebi

Ersin

Hepsiburada

10 Ocak 13:09

142

Hepsiburada üzerinden Laufenn marka, 175/70 r14 ebatlarında 2 adet kışlık lastik satın aldım. Aracım için doğru ölçü 175/70 r13 olması gerekirken yanlış ölçüde lastik almış olduğumu fark ettim ve bu nedenle 27.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü 02.01.2026 tarihinde...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Gönderilen Lastik Siparişi Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Fatih

Hepsiburada

17 Eylül 2024 19:31

1.099

07.09.2024 tarihinde verdiğim lastik siparişi 10.09.2024 tarihinde elime ulaştı. 11.09.2024 tarihinde lastikleri almaya montaj noktasına gittiğimde yanlış olduğunu fark ettim. Ürünün yanlış gönderilme sebebi ise satıcıyı aradığımda Hepsiburada'nın yanlış kod göndermesinden dolayıymış. Montaj noktası...

Balans Sorunlu Lastik İçin Yenileme Yerine Para İadesi Yapıldı

Gökhan

Hepsiburada

20 Ekim 2025 22:08

270

Hepsiburada üzerinden 4 adet lastik sipariş verdim. Bunlardan 3 tanesinde sıkıntı yaşamazken diğer 1 tanesi balans tutmadığı için yeni ürün talebi oluşturdum. Bunun üzerine site üzerinden aldığım kargo numarasıyla satıcıya 1 adet lastiği kargoladım. Akabinde 2 gün sonra ben yeni ürün talebinde bulun...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Lastiklerin Yarısı Kayıp Ücretim Eksik İade Edildi

Özgür

Hepsiburada

08 Aralık 2025 18:47

208

Hepsiburada üzerinden 454 444 923 4 numaralı siparişimle aldığım 4 adet araç lastiğini iade etmek üzere satıcıya gönderdim. Ancak sistemde ve kayıtlarında nasıl oluyorsa sadece 2 tanesinin teslim edildiği görünüyor ve satıcı da yalnızca bu iki ürünün iadesini yaptı. Kalan iki lastiğin iadesi yapılma...

Öne Çıkan Konular