to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinde İndirim Uygulanmadı Ve Temsilci Telefonu Kapatma Davranışı
Hepsiburada Premium üyesiyim. 14 Ağustos 2026 tarihinde uygulamada bir pantolon almak isterken ürün sayfasında fiyat 880 TL olarak, Premium’a özel yüzde 10 indirimli şekilde gösteriliyordu. Ancak ürünü sepete eklediğimde ve ödeme aşamasına geçtiğimde fiyat 980 TL olarak göründü ve Premium indirimi hiçbir şekilde uygulanmadı. Ürünü de mecburen indirimsiz, 980 TL olarak satın almak zorunda kaldım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca farklı temsilcilerle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hatta temsilcilerden biri görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı, bu tutum da müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediklerini sorgulamama neden oldu.
Ürün sayfasında 880 TL olarak gösterilen fiyat ile ödeme sırasında alınan 980 TL arasındaki bu farkın açıklanmasını, Premium üyelere vaat edilen indirimin alışverişe doğru şekilde yansıtılmasını ve bu alışverişte fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlker Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-966943885975891 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
