to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Kuponu Görünmez Ve Destek Yok
Hepsiburada Premium üyesiyim. 1 Kasım günü saat yaklaşık 20.38 civarında Hepsiburada mobil uygulamasında Tıkla Kazan bölümünden “sürpriz ürünlerde %50 indirim” kuponu kazandım. Linkte yer alan ürünleri sepete ekledim, ilk aşamada kupon göründü ancak hem tam olarak yüzde 50 indirim uygulamadı hem de kısa bir süre sonra kupon sepette tamamen görünmez hale geldi.
Kuponu tekrar kullanmayı denediğimde hiçbir şekilde sepette çıkmadı, bu nedenle siparişi tamamlayamadım ve ödeme aşamasına geçemedim. Aynı zamanda müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda da sayfa takılı kalıyor ve saçma bir şekilde ilerlemiyor, bu yüzden sorunumu canlı destek ya da telefonla da iletemedim. Premium üye olmama rağmen bu tür bir teknik aksaklık ve destek alamama durumu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kuponun tarafıma yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için ek bir indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun neden yaşandığı ve tekrar etmemesi için alınacak önlemler hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Umarım. Hesabım [email protected]
Aynı sorun bizde de oldu koskocaman firma ayıp bence