to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İndirim Vaadi Ve Uygulanmayan Premium Ayrıcalığı
Hepsiburada Premium üyeliğini, alışverişlerimde ekstra indirim ve avantaj sağlanacağı ibaresine güvenerek aldım. Ancak birkaç alışverişimde fark ettim ki, ürün sayfasında Premium için gösterilen ekstra indirim ifadesi, Premium hesabıma giriş yaptığım anda ekrandan tamamen kayboluyor ve sepet tutarına hiçbir şekilde yansımıyor. Yani aşağıdaki ibare tamamen kayboluyor.
Bu konuyu müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde, tarafıma yalnızca “sistemsel yoğunluk” gibi genel bir gerekçe sunuldu ve somut bir çözüm üretilmedi. Hem tanıtımlarda verilen sözlerin tutulmaması hem de Premium ayrıcalığı varmış gibi gösterilip sonrasında indirimlerin fiilen uygulanmaması nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle, aldığım hizmetin vaat edilen şekilde sunulmadığını düşündüğüm için Hepsiburada Premium üyelik ücretimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorun başka kullanıcıları da etkilememesi için bu hatalı veya yanıltıcı uygulamanın incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Can Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-078087835995622 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
