to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Worldcard'ın 9 Taksit Reklamı Yanıltıyor Ve Üyelik Ücreti Tahsil Ediliyor
Hepsiburada Premium üyesiyim ve Yapı Kredi üzerinden verilen Hepsiburada Premium Worldcard’ı, özellikle “9 bin tl üzeri alışverişinize peşin fiyatına 9 taksit fırsatı” ibaresine güvenerek aldım. 21 Ekim 2026 tarihinde saat 19:00 civarında yaklaşık 45.000 TL tutarında bilgisayar almak için siteye girdiğimde, bu kartın diğerlerinden hiçbir farkı olmadığını, maksimum 6 taksit imkanı sunduğunu gördüm. Buna rağmen ilgili kredi kartının avantajları arasında hâlâ peşin fiyatına 9 taksit ifadesi yer alıyor ve bu durumun müşteriyi yanılttığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “banka vermiyor, biz ne yapalım” şeklinde, sorumluluğu tamamen bankaya atan bir açıklama yapıldı; ancak reklam ve bilgilendirme Hepsiburada üzerinden yapıldığı için bu yaklaşımı kesinlikle yeterli bulmuyorum.
Ayrıca, bu kartı alanlara Premium üyeliğin ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, kartı aktif olarak kullanıyor olmama karşın Premium üyelik ücreti hesabımdan alınmaya devam ediliyor. Hem vaat edilen 9 taksit imkanından yararlanamıyorum, hem de ücretsiz denilen Premium üyelik için ücret ödemeyi sürdürüyorum.
Reklamlarda vaat edilen 9 taksit imkanının derhal gerçekte uygulanmasını, geçmiş ve gelecekte alınan Premium üyelik ücretlerimin kontrol edilerek haksız tahsilatların iade edilmesini ve tüm bu bilgilendirmelerin açık ve şeffaf şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fikret Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
