Hepsiburada Hesabım Uyarısız Kısıtlandı Ve Alışveriş Yapamıyorum

Yıllardır aktif olarak alışveriş yaptığım Hepsiburada hesabım, 7 Şubat 2026 tarihinde uygulama üzerinden satın aldığım ürünleri aynı gün iptal ettiğim gerekçesiyle, hiçbir uyarı yapılmadan kısıtlandı. O günden beri uygulama üzerinden herhangi bir alışveriş yapmak istediğimde, ekranda “Adil bir alışveriş olması için hesabınız kısıtlandı” şeklinde bir bildirim alıyorum ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.

Bu zamana kadar hesabımla ilgili ne bir kısıtlama ne de benzer bir uyarı almadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını, hesabımın kısıtlandığını ve bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım bir platformda, tek seferlik bir durum nedeniyle bu şekilde kalıcıya yakın bir kısıtlama getirilmesini haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Hepsiburada hesabım üzerindeki bu kısıtlamanın incelenerek kaldırılmasını ve yeniden normal şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.