Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada’da Ürün İadesi Sürecindeki Gecikme Ve Satıcı İletişimsizliği

profile
Muhammed
02 Şubat 11:20
307
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
“*güncel durum Hepsiburada'ya gerili WP yazışmaları servis numarası ve gerekli görselleri gönderim. Satıcı ile gerekli olan iade işlemlerini oluşturdu. Şimdi satıcının iadeyi onaylamasını bekliyorum. Benim şikayetim aslında Oyuncakhobi satıcı için Hepsiburada'dan memnunum herhangi bir sorun yaşamadım her zaman hızlı çözüm odaklılar. Dediğim gibi benim aslında şikayet Oyuncakhobi satıcısı.”

Hepsiburada üzerinden Oyuncak Hobi satıcısından Botslab G980H Pro adas Ön Gerçek 4K UHD Arka 2k QHD 170° Geniş Açı GPS+Wi-Fi araç içi kamera satın aldım. Kamera ilk başta gayet güzel çalışıyordu, hâlâ da çalışıyor fakat bir süre sonra menteşeleri yerinden çıktı. Üretimden kaynaklı olabileceğini, nadir bir sorun olduğunu düşünerek ürünü servise gönderdim.

21 Aralık 2025 tarihinde ürünü İstanbul’dan servise gönderdim. Servis, ürünün onarımının yapılamadığını, bu nedenle ücret iadesi yapılacağını belirtti ve iadenin 2–10 iş günü içinde hesabıma yatacağını söyledi. Ürün için cas06795 numaralı servis kaydım bulunuyor.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürünüm geri geldi ne de ücret iadesi hesabıma yattı. Hepsiburada ile görüştüğümde sistemlerinde herhangi bir talep görünmediğini söylediler. Satıcıyla ise hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca kez görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım.

Kamera performansından memnun olmama rağmen arıza sonrası yaşadığım süreçte satıcının servis ve iade konusunda çok yetersiz kaldığını düşünüyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

hepsiburadada-urun-iadesi-surecindeki-gecikme-ve-satici-iletisimsizligi-3.jpg
hepsiburadada-urun-iadesi-surecindeki-gecikme-ve-satici-iletisimsizligi-2.jpg
hepsiburadada-urun-iadesi-surecindeki-gecikme-ve-satici-iletisimsizligi-1.jpg
02 Şubat 11:25 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Muhammed
Muhammed
02 Şubat 18:38

*güncel durum Hepsiburada'ya gerili WP yazışmaları servis numarası ve gerekli görselleri gönderim. Satıcı ile gerekli olan iade işlemlerini oluşturdu. Şimdi satıcının iadeyi onaylamasını bekliyorum. Benim şikayetim aslında Oyuncakhobi satıcı için Hepsiburada'dan memnunum herhangi bir sorun yaşamadım her zaman hızlı çözüm odaklılar. Dediğim gibi benim aslında şikayet Oyuncakhobi satıcısı.

04 Şubat 14:22
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
02 Eylül 2025 13:49
75
1
Hayri sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Aralık 2024 16:17
522
1
Dilber sonuçtan hiç memnun değil

Haritalama Ve Şarj Sorunları Nedeniyle Robot Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebi

profile
31 Aralık 2025 13:50
467

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri