to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ürün İadesi Sürecindeki Gecikme Ve Satıcı İletişimsizliği
Hepsiburada üzerinden Oyuncak Hobi satıcısından Botslab G980H Pro adas Ön Gerçek 4K UHD Arka 2k QHD 170° Geniş Açı GPS+Wi-Fi araç içi kamera satın aldım. Kamera ilk başta gayet güzel çalışıyordu, hâlâ da çalışıyor fakat bir süre sonra menteşeleri yerinden çıktı. Üretimden kaynaklı olabileceğini, nadir bir sorun olduğunu düşünerek ürünü servise gönderdim.
21 Aralık 2025 tarihinde ürünü İstanbul’dan servise gönderdim. Servis, ürünün onarımının yapılamadığını, bu nedenle ücret iadesi yapılacağını belirtti ve iadenin 2–10 iş günü içinde hesabıma yatacağını söyledi. Ürün için cas06795 numaralı servis kaydım bulunuyor.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürünüm geri geldi ne de ücret iadesi hesabıma yattı. Hepsiburada ile görüştüğümde sistemlerinde herhangi bir talep görünmediğini söylediler. Satıcıyla ise hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca kez görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım.
Kamera performansından memnun olmama rağmen arıza sonrası yaşadığım süreçte satıcının servis ve iade konusunda çok yetersiz kaldığını düşünüyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
*güncel durum Hepsiburada'ya gerili WP yazışmaları servis numarası ve gerekli görselleri gönderim. Satıcı ile gerekli olan iade işlemlerini oluşturdu. Şimdi satıcının iadeyi onaylamasını bekliyorum. Benim şikayetim aslında Oyuncakhobi satıcı için Hepsiburada'dan memnunum herhangi bir sorun yaşamadım her zaman hızlı çözüm odaklılar. Dediğim gibi benim aslında şikayet Oyuncakhobi satıcısı.
Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 913816695 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
