Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Hepsiburada'da Servis Cevapsızlığı: Arızalı Ürün Tamir Edilmeden Geri Gönderildi

ID:34780787

Hepsiburada'da Servis Cevapsızlığı: Arızalı Ürün Tamir Edilmeden Geri Gönderildi

Seçil

Hepsiburada

06 Ocak 14:22

155

Hepsiburada üzerinden yaklaşık altı ay önce Pet Üç Pro adlı ürünü satın aldım. Ürün daha altıncı ayında arıza yaptı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine geçen hafta ürünü servise gönderdim.

Ürün bugün elime ulaştı ancak hiçbir işlem yapılmamış, olduğu gibi geri gönderilmiş. Servis, WhatsApp üzerinden sadece “ürününüzde hiçbir problem yoktur” şeklinde bir mesaj iletmiş, fakat ürün hala çalışmıyor. Ciddi bir para ödediğim bu ürün şu anda kullanılamaz durumda.

WhatsApp, telefon ve Instagram üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmıyor, ne aramalara ne de mesajlara cevap veriliyor, konu ile ilgilenilmiyor.

Ürünün ya tamir edilerek çalışır durumda tarafıma ulaştırılmasını, ya birebir değişiminin yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

06 Ocak 14:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

07 Ocak 08:58

Merhaba Seçil Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 729583770 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arjin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Şarj Aletinin Performans Sorunu Ve Garanti Talebi

Arjin

Hepsiburada

30 Aralık 2025 22:49

276

Hepsiburada üzerinden aldığım 67 w şarj aleti, vaat edilen performansı kesinlikle göstermiyor. Saatlerce şarja takılı olmasına rağmen telefona saatte yüzde 10 bile şarj doldurmuyor. Ürünü Mayıs ayında satın aldım ve başından beri bu şekilde problem yaşıyorum. Ürünü garantiye gönderebilmek için satı...

Hepsiburada'dan Aldığım Şarj Aletinin Performans Sorunu Ve Garanti Talebi

hepsiburadadan-aldigim-sarj-aletinin-performans-sorunu-ve-garanti-talebi-4.jpg

hepsiburadadan-aldigim-sarj-aletinin-performans-sorunu-ve-garanti-talebi-3.jpg

Sıfır Alınan İphone Arızalı Çıktı Yetkisiz İşlem Denilerek Garanti Reddedildi

Cansunur

Hepsiburada

19 Eylül 2025 12:20

1.171

Hepsiburada’dan Şubat 2025’te sıfır olarak satın aldığım iPhone 16 Pro Max 256 GB cihazım, Temmuz 2025’te arızalandı ve 7 Ağustos’ta talep oluşturdum. Ürünü, Hepsiburada’nın kendi adresine gönderdim. Ancak yetkili servis, cihaza “yetkisiz işlem” notu düşerek ürünü geri göndermek istedi. Oysa cihazda...

Sıfır Alınan İphone Arızalı Çıktı Yetkisiz İşlem Denilerek Garanti Reddedildi

1 Destek

Ferdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’dan Alınan Garantili Drone’da Servis Ve Değişim Sorunu: Çözüm Bekliyorum

Ferdi

Hepsiburada

25 Kasım 2025 12:36

392

Hepsiburada üzerinden garantili ve piyasa ile aynı fiyatta olduğu için bir drone satın aldım. Ürüne güvenerek, garanti kapsamında olacağına inanarak a...

Dilber sonuçtan hiç memnun değil

Haritalama Ve Şarj Sorunları Nedeniyle Robot Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebi

Dilber

Hepsiburada

31 Aralık 2025 13:50

357

Hepsiburada üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren cihazın doğru şekilde haritalama yapmadığını, gönderdiğim odalara gitmediğini ve şarj istasyonunun yerini bulmakta sürekli zorlandığını fark ettim. Cihaz görevini tamam...

2 Destek

3 Yorum

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Sezer

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 20:55

1.110

15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te elime ulaşan paketten ise iPhone 13 çıktı. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılm...