to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da TV Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davranıyor
Hepsiburada üzerinden LG 55NU900B6LA 55'' 139 ekran 4K Ultra HD Webos Smart LED TV siparişimi 3 Kasım tarihinde, 35.389 TL bedelle verdim. Siparişi verirken teslimat tarihi sistemde 5 Kasım olarak görünmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi ve teslimat tarihi her gün ileriye atılmaya devam ediyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle İ*** isimli temsilcinin son derece saygısız ve hakarete varan bir üslupla konuşmasına maruz kaldım ve görüşme yüzüme kapatıldı. Hem siparişimin gecikmesi hem de bu şekilde bir müşteri hizmeti yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Sipariş numaram 4429191993 olup, ürünün en geç yarın, yani 9 Kasım tarihinde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerine bağlandığımızda terslenip azar işitiyoruz. Sonra da görüşmeyi suratımıza kapatıyorlar.
Merhaba Çağatay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 372514707 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
