to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
19.07 tarihinde Hepsiburada üzerinden Buclee Home satıcısından rattan plastik masa sandalye takımı satın aldım. Ürünü alırken teslimat bilgisinde 20.07 tarihinde “kapımda” ibaresi yer aldığı için bu tarihe güvenerek siparişi verdim ve eski masa sandalye takımımı da ihtiyacı olan bir komşuma hediye ettim.
Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine karşın ürünüm hala kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, her seferinde satıcı ile irtibat kurulacağı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı.
Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve müşteri hizmetlerinden de sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada’nın bu gecikmeyle ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma uygun bir telafide bulunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
