to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Üzerinden Mükerrer Elektrik Ödemesi Ve 6.808,58 TL İade Talebi
22 Temmuz 2026 günü saat 22.30 civarında e-Devlet üzerinden ashb sayfasındaki elektrik yardımı ekranını kullanarak Toroslar Elektrik faturamı ödemeye çalıştım. İşlem sırasında sistem iki kez ödeme aldı ve her seferinde 3.404,29 TL olmak üzere VakıfBank kartımdan toplam 6.808,58 TL çekildi. Buna rağmen elektrik faturam ödenmedi ve hala borç görünüyor.
VakıfBank mobil uygulamasında her iki işlem de kesinleşmiş işlem olarak görünmekte, yani tutarlar hesabımdan tahsil edilmiş durumda. Ancak ödemenin karşılığında ne faturam kapandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Toroslar Elektrik ve ilgili birimlerden, e-Devlet/ashb üzerinden yapılan ve faturaya yansımayan bu mükerrer tahsilatların acilen incelenmesini ve toplam 6.808,58 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Temmuz saat 22.30 civarında e-Devlet üzerinden elektrik yardımımı kullanarak Toroslar Elektrik faturamı ödemek istedim. Ödemem gereken tutar 3.404 TL idi, ancak VakıfBank hesabımdan aynı tutar iki kez çekildi ve toplamda 6.800 TL’ye yakın bir para hesabımdan çıktı.
VakıfBank mobil uygulamasında aynı tutarın iki ayrı işlem olarak çekildiğini açıkça görüyorum. Bankayla iletişime geçtiğimde yardımcı olamayacaklarını, konuyla ilgili bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Bu durum nedeniyle hak etmediğim bir şekilde fazla ödeme yapmış görünüyorum ve mağdur oldum.
Elektrik faturam için yapılan çift çekimden kaynaklanan fazla tahsil edilen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 27.07.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
