to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Kaba Üslubu Ve Şikayetlere Cevapsızlık
16 Temmuz saat 12.00 civarında Trendyol Ekspres kargonun İstanbul Beylikdüzü bölgesindeki teslimatı sırasında aynı kurye ile ikinci kez kaba bir üslup problemi yaşadım. Kargo görevlisine, telefon şarjım az olduğu için kargoyu kapıya bırakmasını rica ettim. Bunun üzerine kurye bana “Daha önce de söyledim, evde olmayacaksanız yapsaydınız” şeklinde azarlayıcı bir ifadeyle yanıt verdi. Aynı kişi daha önceki teslimatta da benzer şekilde kaba davranmıştı, o zaman sesimi çıkarmamıştım ancak bu kez gerçekten tahammül edemedim ve kargoyu iade almasını istedim.
Günlerdir hem Trendyol’a hem de Trendyol Ekspres’e şikayetimi iletmek için yazılı olarak ulaşmaya çalışıyorum ancak gönderdiğim metinlere herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteriye böyle bir üslup ve azarlayıcı tavrın yanı sıra şikayetlere cevap verilmemesini de kabul edemiyorum.
Trendyol Ekspres’in bu kurye hakkında gerekli uyarıyı yapmasını, personelin müşterilerle daha saygılı ve profesyonel iletişim kurması için gereken adımları atmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili gönderiye ait sipariş numaram 11406291294’tür.
Trendyol Express'e defalarca mesaj ve telefonla ulaştım, ancak şikayetime hiç yanıt almadım. Kurye davranışıyla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi ve tüm alışverişlerimi sonlandırma kararımı bildirdim. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi ve bir geri dönüş bekliyorum.
