to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim, satıcı firma tarafından Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ancak 8 Temmuz’dan bu yana aynı siparişi iki kez kaybettikleri için ürün hâlâ elime ulaşmadı. İlk siparişimi 8 Temmuz’da verdim, 12 Temmuz’da teslim edileceği görünüyordu fakat teslim edilmedi. 18 Temmuz’a kadar hiçbir sonuç alamadım ve bu sipariş Hepsiburada tarafından iptal edildi, ardından yeniden aynı ürün için gönderim yapıldı.
18 Temmuz itibarıyla yeni gönderimde teslim tarihi 20 Temmuz olarak görünüyordu ancak bugün 23 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İndirimler düştükten sonra bu ürün için yaklaşık 799 TL ödeme yaptım. Hem Hepsiburada’yı hem de Kolay Gelsin firmasını defalarca aramama rağmen yalnızca şikayet kaydı oluşturulup “size dönüş yapılacak” denildi, fakat ne Hepsiburada’dan ne de Kolay Gelsin’den bugüne kadar tek bir dönüş yapılmadı.
409 946 608 0 numaralı siparişimle ilgili olarak, artık ürünü teslim almak istemediğimi özellikle belirtiyor ve siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-820291786384547, 1-657117575289521 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
