Hepsiburada Ve Kolay Gelsin'den 1.700 TL'lik Lav Döküm Tava Teslimi İçin Açık Açıklama Talebi

16 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden lav döküm tava siparişi verdim. Ürünün bedeli yaklaşık 1.700 TL ve kargo firması olarak Kolay Gelsin seçiliydi. Sistemde kargomun 5 gündür Kolay Gelsin’in Dikili şubesinde beklediği görünüyor; ancak ürün bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Bugün Kolay Gelsin tarafından arandım ve ürünüm teslim edilememiş gibi davranılarak sadece gecikme için üzgün oldukları, istersem para iadesi alabileceğim söylendi. Ürünüm ortada yokken, hiçbir net açıklama yapılmadan sanki teslimat denemesi yapılmış ve sadece gecikme yaşanmış gibi standart bir mesajla geçiştirildim.

Ben bu ürünü özellikle seçerek satın aldım ve kesinlikle iptal ya da iade değil, ürünümün bana teslim edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada üzerinden de destek kaydı açmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ya da açıklama yapılmadı.

Hem Hepsiburada’nın hem de kargo firması Kolay Gelsin’in süreci şeffaf şekilde incelemesini, ürünümün nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda 1.700 TL bedelli ürünümün akıbetiyle ilgili resmi açıklama yapılmasını istiyorum.