Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kullanılamıyor Ve Faturalar Kesiliyor

Evimde Digiturk internet hizmeti kullanmaktayım. 02/07/2026 tarihinden beri evimde interneti hiç kullanamıyorum çünkü sinyal gelmiyor. Yaklaşık bir aydır internetsiz olmama rağmen tarafıma fatura gönderilmeye devam ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ısrarla yalnızca ücretli servis gönderebileceklerini söylediler. Ancak sorun sinyal ve altyapı kaynaklı olduğu için ücretli servis talebini kabul etmedim. En son yaptığımız görüşmede ise internet altyapısında sorun olduğunu, bu sorunun 31/07/2026 tarihine kadar devam edeceğini beyan ettiler.

Yaklaşık bir aydır evde internet kullanamadığımız için evde yaşayan 3 kişi ayrı ayrı mobil internet paketleri almak zorunda kaldık ve ekstra maliyete katlandık. Aylık 430 TL bedelini ödediğim internet hizmetini alamadığım gibi taahhüt bitimine kadar da ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kullanamadığım dönem boyunca tarafıma çıkarılan faturaların iptal edilmesini, taahhüt bitimine kadar herhangi bir cezai bedel ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.