to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Hâlâ Yolda, Satıcı Ve Kolay Gelsin'den Cevap, Ücret İadesi Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünüm 26 Ocak 2026 tarihinde 264849625058 takip numarasıyla Kolay Gelsin kargo firmasına verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ sistemde “yolda” olarak görünüyor ve somut bir ilerleme olmuyor.
Satıcıya mesaj atarak durumu bildirdim, kargoya bilgi verildiği şeklinde bir dönüş aldım. Kolay Gelsin’e sosyal medya üzerinden de yazdım, en kısa zamanda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne telefonla ne de başka bir şekilde kimse benimle iletişime geçmedi. Kargoya ulaşmak için farklı kanallardan birçok kez deneme yaptım, bazı girişimlerime hiç geri dönüş dahi alamadım.
Ürün bedelini alışveriş sitesine ödedim, kargoya ayrıca bir ücret ödemedim. Buna rağmen kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum ve mağdur durumdayım. Ürünümün acilen bulunarak bana teslim edilmesini, eğer ürün kayıpsa da tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 754238240 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kargom sürekli teslimat günü değişiyor sorun var kimse ilgilenmiyor
Kargom teslim edilene kadar gün gün bildirim yazacağım
Kargo teslimat günüm sürekli değişiyor güncellenen yeni teslimat günü ürün teslim edilmediği gibi farklı bir teslimat günü veriliyor ürünü aldığımı alacağıma pişman oldum
Kargom 8. De teslimteslim edilmedi
Kargom ile ilgili 09.02.2026 günü gün içinde teslim edileceği yönünde biraz önce tarafıma mesaj SMS geldi aynı şekilde ben 26.01.2026 günü de ürünümün teslim edileceği yönünde SMS mesaj yine almıştım. Bunun dışında alışveriş sitesinde birden fazla teslimata yönelik tarih bildirimi tarafıma yapıldı fakat 26.01.2026 günü ürünüm tarafıma teslim edilmemişti neye inanacağımızı şaşırdık artık yurt dışından gelen ürünler eskisi gibi 30 gün de değil 15 günde geliyor artık uzay uzay çağına geçtik bu ürünü havalar yağmurlu olmasından dolayı arabanın içi pis oluyor diye ihtiyaçtan bir paspas alalım dedim fakat paramızla rezil olduk anlamıyorum 14 gündür bir ürün nasıl teslim edilmez bir daha herhangi bir alışveriş sitesinden ürün alırken almış olduğum ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasına verildiğini gördüğüm an isterse fiyatı düşük olsun ürünü iptal edip başka bir yerden ürünü satın alacam Hem beni mağdur ettiniz hem de beni durduk yere gerdiniz kimsenin buna hakkı yok Kargon geliyor diye farklı zamanlarda mesaj atıyorsunuz fakat kargonun geldiği yok bari arayıp durumu belirtin o da yok yok yok son sözüm gün içinde yani 09.02.2026 günü ürünümün teslim edileceği yönünde atmış olduğunuz SMS uyarak ürünümü teslim etmeniz bunun dışında başka da diyecek sözüm yok
