Hepsiburada'da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Bulamama

Efşan

29 Mayıs 15:48

Hepsiburada üzerinden 19 Mayıs tarihinde 4630413023 numaralı siparişimle Flormar Sheer Up Yarı Saydam Renk Veren Nemlendirici Stick Parlak Ruj satın aldım. Tahmini teslim tarihi 23 Mayıs olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme alabildim.

Sistem üzerinden sürekli destek talebi açmak zorunda kalıyorum ancak karşıma hep robot yanıtlar çıkıyor. Telefonla arandığımda da yine bant kaydıyla siparişin teslim edilsin mi gibi sorular soruluyor fakat somut bir açıklama yapılmıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, mesajla da sadece otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, bu süreçte insan muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur ediyor.

Siparişimle ilgili kayıp ya da benzeri bir durum varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, süreçle ilgili doğru ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Eğer ürün kayıpsa ya da teslim edilemeyecek durumdaysa, ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

hepsiburadada-teslim-edilmeyen-siparis-ve-canli-musteri-temsilcisi-bulamama-3.jpg

hepsiburadada-teslim-edilmeyen-siparis-ve-canli-musteri-temsilcisi-bulamama-2.jpg

hepsiburadada-teslim-edilmeyen-siparis-ve-canli-musteri-temsilcisi-bulamama-1.jpg

Flormar

Hepsiburada

02 Haziran 11:33 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 726886406 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ca Gü sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Teslim Edilmemiş Saç Düzleştirici Siparişi İçin İade Talebi

Ca Gü

Hepsiburada

22 Mart 12:58

510

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Bahar

Hepsiburada

10 Nisan 14:07

135

Hepsiburada üzerinden 03.04.2026 tarihinde bir robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 466 434 536 4 ve tahmini teslimat tarihi 06.04.2026 olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihe rağmen ürünüm bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu süreçte üç kez destek kaydı oluşturdum; bir kez telefonla, iki...

hepsiburadadan-siparisim-teslim-edilmedi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-gelmedi-4.jpg

hepsiburadadan-siparisim-teslim-edilmedi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-gelmedi-3.jpg

hepsiburadadan-siparisim-teslim-edilmedi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-gelmedi-1.jpg

Yagmur sonuçtan memnun

Çözüldü

Eksik Gönderilen Ruj İçin Çözüm Bekliyorum

Yagmur

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 12:33

166

21 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Flormar satıcısından altı ürün sipariş verdim. Siparişim Samsun Atakum adresine teslim edildi, ancak kutuyu açtığı...

Teslim Edilmemiş Braun Pro3 IPL Lazer Aleti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Mesude

Hepsiburada

31 Aralık 2025 01:51

793

Hepsiburada üzerinden 19 Aralık tarihinde Braun Pro3 IPL lazer epilasyon aleti siparişi verdim. Siparişim sistemde 25 Aralık’ta teslim edildi olarak görünüyor ancak kargo takip ekranında ürünün teslimat şubesine bile ulaşmadığı yazıyor. Ne kargonun dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım ne de tesli...