to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor
Hepsiburada’dan 164 parça renkli ısıyla daralan makaron seti sipariş ettim. Sipariş numarası 62754997668225 olan ürün, Hepsijet aracılığıyla tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Dün saat 18.13 civarında “62754997668225 numaralı Hepsiburada gönderisi Ha*** Ki*** (Esnaf) adlı kişiye teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım ancak ben böyle bir teslim almadım, imza vermedim, ürün de iş yerime ulaşmadı.
Teslimat adresi olarak Rize ili, Kalkandere Rize CD. No:86/B, oto tamircisi C**** C**** adresini belirtmiştim. Buna rağmen kargonun kime, nereye teslim edildiği konusunda bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargo firması tarafından kendilerine teslim edildi bilgisinin iletildiğini, kayıtlarında teslimatın tamamlanmış gözüktüğünü ve bu nedenle yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylediler.
Ben H**** K**** olarak, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bu siparişim için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün gerçekten bana, doğru adrese teslim edilmesini ya da kime, nereye teslim edildiğinin açık şekilde tarafıma bildirilmesini veya aksi halde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargonun nerede olduğunun araştırılmasını ve bu hatanın acilen düzeltilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Benim sorunumu çözün, söz veriyorum asla sizden bir daha alış veril yapmayacağım.
Merhaba Hakkı Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-031511525903719 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
