to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
25 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 65654285164437 takip numaralı çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi; ancak bugün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte toplam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca yeni bir kayıt açmakla yetindiler; somut hiçbir çözüm sunulmadı. En son bugün tekrar görüştüğümde yine sadece kayıt açtıklarını söylediler ve teslimatla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Yaklaşık 15.300 TL ödediğim bu çamaşır makinesi hâlâ elime ulaşmadığı için evde makinesiz kaldım ve okula giden iki çocuğumun çamaşırları nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini, gerekirse teslimat sürecinin incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 937749046 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
